หน้าแรก | แฟชั่นและกิจกรรมของเรา | สาระน่ารู้เกี่ยวกับผ้าไหม | วิธีการสั่งซื้อและชำระเงิน
แผนที่ร้าน | เกี่ยวกับเรา | ติดต่อเรา | คำถามที่พบบ่อย
|
วิธีการสั่งซื้อและการจัดส่ง วิธีการสั่งซื้อสินค้า ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากช่องทางดังนี้
สั่งซื้อทางโทรศัพท์ (วิธีที่ง่ายที่สุด)
ท่านสามารถโทรศัพท์ไปยังหมายเลข 044-284465 หรือ 044-284663 หรือ 081-8784285 เพื่อสั่งซื้อสินค้าได้ หมายเหตุ: เวลาทำการของการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ทุกวันตั้งแต่เวลา9.00 - 17.30 น. ไม่เว้นวันหยุดราชการและวันนักขัตฤกษ์
สั่งซื้อผ่านระบบร้านค้าแบบออนไลน์
วิธีนี้จะสะดวกรวดเร็วและปลอดภัยที่สุด ท่านสามารถสั่งซื้อได้ตลอดเวลา มีขั้นตอนดังนี้
![]() 1.เลือกสินค้าที่ท่านต้องการ
![]() 2.กด add to basket หรือ หยิบสินค้าใส่ตระกร้า แล้วใส่จำนวนที่ท่านต้องการ
3.เลือกดำเนินการต่อโดย
![]() 3.1กดที่ continue shopping หรือเลือกซื้อสินค้าเพิ่ม หากต้องการเลือกสินค้าอื่นๆที่ท่านต้องการ
![]() 3.2 กดที่ update หรือ อัพเดท หากต้องการแก้ไขจำนวนที่สั่งซื้อ
![]() 3.3 กดที่ empty หรือ ลบรายการทั้งหมด เพื่อยกเลิกรายการ การสั่งซื้อทั้งหมด
![]() 3.4 กดที่ check out หรือ สั่งซื้อสินค้า เพื่อสั่งซื้อสินค้า
4.หลังจากกดที่ check out เรียบร้อยแล้ว กรุณากรอกชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้อง
5.ทางร้านจะทำการเช๊คสต๊อคสินค้า ที่ท่านต้องการ แล้วจะแจ้งยืนยันให้ท่านทราบในวันถัดไป พร้อมกับแจ้งราคา จำนวน และค่าจัดส่งให้ท่านทราบด้วย
6.กรุณาโอนเงินภายใน 3 วัน หลังจากได้รับการแจ้งยืนยันการสั่งซื้อจากทางร้านเรียบร้อยแล้ว
7.หากโอนเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบ โดยผ่านทาง แฟกซ์เบอร์ 044-284663 หรือผ่านอีเมล์ chattong@gmail.com
8.ทางร้านจะทำการจัดส่งสินค้าให้ท่านในวันถัดไปและหลังจากจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขพัสดุให้ท่านทราบทางอีเมล์อีกครั้ง ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งหรือติดตามสินค้าได้ที่นี่ โปรดคลิก
สั่งซื้อด้วยemail
มีขั้นตอนดังนี้
· ส่งEmail พร้อมรายการของสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อไปยัง chattong@gmail.com
· เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับเมล์สั่งซื้อแล้วจะสรุปรายการและจำนวนเงินที่ต้องชำระกลับไปภายใน24 ชั่วโมง
หมายเหตุ: เวลาทำการของการตอบ email.ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการและนักขัตฤกษ์ และจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับอีเมล์
เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
· ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
· ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่เป็นสินค้าที่สั่งผลิตเป็นพิเศษ เราจำเป็นต้องยึดเงินมัดจำทั้งหมด
· บริษัทฯจะคืนค่าสินค้าหลังจากหักค่าดำเนินการแล้วโดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งสินค้าเป็นชื่อเจ้าของบัญชีเท่านั้น
การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข044-284465 หรืออีเมล์ chattong@gmail.com
นโยบายการชำระเงิน
เมื่อท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว ท่านสามารถดำเนินการชำระเงินได้โดยมีรายละเอียดดังนี้
1.ช่องทางการชำระเงิน
· โอนผ่านบัญชีธนาคาร กรุงเทพ สาขาปักธงชัย
ชื่อบัญชี บจก.ฉัตรทองไหมไทย
บัญชีสะสมทรัพย์เลขที่ 503-047992-6
2. ยืนยันการชำระเงิน
เมื่อดำเนินการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านต้องยืนยันการชำระเงินโดยผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังต่อไปนี้ · ส่งหลักฐานการโอนเงินทางโทรสารหมายเลข 044-284663
· ส่งหลักฐานการโอนเงินเช่น scan ของใบโอนเงิน, print screen ของหน้าจอคอมพิวเตอร์ (กรณีโอนผ่าน Internet Banking) ไปยัง chattong@gmail.com โดยระบุหมายเลขสั่งซื้อ มาด้วย
3. เจ้าหน้าที่ยืนยันการรับชำระเงิน
เมื่อตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะส่งอีเมล์ยืนยันว่าได้รับชำระเงินแล้ว ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับการยืนยันการรับชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง (หรือ 2 วันในกรณีติดวันหยุดทำการ) กรุณาติดต่อที่หมายเลขโทรศัพท์ 044-284465 ภายในวันและเวลาทำการ( 9.00-17.30 น.) นโยบายการจัดส่งสินค้า
เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า · บริษัทฯจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
· บริษัทฯจัดส่งสินค้า วันละ 1 ครั้ง เว้นวันหยุดราชการ รายการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อน 12:00 น. จะถูกส่งภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ถ้าไม่สามารถจัดส่งในวันนั้นได้ บริษัทฯขอสงวนสิทธ์ในการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป
· เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งพร้อมทั้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า (tracking number) ไปทาง Email
ช่องทางการจัดส่งสินค้า
· ส่ง EMS โดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งตามปกติแล้วสินค้าจะถึงปลายทางในวันถัดไปสำหรับที่อยู่ในกรุงเทพฯ สำหรับที่อยู่ต่างจังหวัดสินค้าจะถึงท่านภายใน 3 วัน ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับสินค้าภายใน 3 วัน กรุณาติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ปลายทาง ค่าจัดส่งสินค้าทาง EMS คิด 80 บาทต่อกล่อง
· จัดส่งฟรีไปรษณีย์แบบลงทะเบียน (สินค้าจะไปถึงประมาณ 5-7 วันทำการ)
เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
· บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
· เมื่อสินค้าถูกส่งไปแล้วบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) จะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
· ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายจากการส่งทาง EMS บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) รับภาระชดเชยไม่เกิน 2000 บาท ซึ่งทางบริษัทฯจะคืนให้ลูกค้าเมื่อได้รับค่าชดเชยจากบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) แล้ว
· ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าเอง และหากเป็นแบบ EMS ท่านจะต้องเสียค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง
นโยบายการคืนสินค้า/ เปลี่ยนสินค้า
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
· กรุณาติดต่อบริษัทฯเพื่อคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า
· ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯโดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่นส่งทาง EMS ซึ่งทางบริษัทฯจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง (คืนให้พร้อมค่าสินค้า)
· สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา ไม่มีรอยเปื้อน ผ่านการซัก มาแล้ว
· เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้
· ทางบริษัทเราไม่มีนโยบายการคืนสินค้า
เงื่อนไขเปลี่ยนสินค้า
นโยบายการรับประกันสินค้า
สินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ www.chattongthaisilk.com ไม่ได้รับประกันความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งาน แต่รับประกันความพึงพอใจในตัวสินค้า หากไม่พอใจสามารถเปลี่ยนได้(กรุณาดูเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า)
การบริการหลังการขาย หลังจากที่ท่านซื้อผ้าไหมและผลิตภัณฑ์จากผ้าไหม ของเราไปแล้ว หากต้องการคำแนะนำในเรื่องการใช้งาน หรือการดูแลรักษา รวมทั้งคำแนะนำในเรื่องอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมทั้งไม่ได้รับความพึงพอใจ ในการใช้ผลิตภัณฑ์ สามารถติดต่อได้ที่ chattong@gmail.com หรือโทร 081-8784285
|